Il Process Mining è davvero il "miracolo" che promette di rivoluzionare l'efficienza aziendale, o rischia di rivelarsi un'illusione se non implementato correttamente? Dopo aver letto un interessante post sull'argomento, voglio condividere alcune riflessioni su rischi, mitigazioni e benefici legati a questa tecnologia.
🔍 I Rischi di un Miracolo Mal Gestito
- Qualità dei Dati: Il process mining è potente, ma solo se alimentato da dati accurati e completi. Dati sporchi o mancanti possono generare analisi fuorvianti.
- Resistenza al Cambiamento: Gli strumenti di process mining possono essere percepiti come strumenti di controllo, causando resistenze tra i dipendenti.
- Sovrastime o Aspettative Irrealistiche: Aspettarsi risultati immediati o "miracoli" può portare a delusioni e progetti interrotti.
🛠 Azioni per Evitare che il Sogno Diventi un'Illusione
- Gestione dei Dati: Investire nella qualità e nella pulizia dei dati per ottenere analisi affidabili.
- Approccio Graduale: Iniziare con progetti pilota per verificare la fattibilità e ottenere risultati tangibili in tempi brevi.
- Coinvolgimento e Formazione: Coinvolgere i dipendenti e fornire formazione per minimizzare le resistenze e massimizzare l'adozione.
- Consulenti affidabili: Investire nel supporto di consulenti esperti sui temi di process intelligence indipendentemente dalla tecnologia utilizzata.
🌟 I Benefici Reali del Process Mining
- Trasparenza Totale: Una visione chiara e in tempo reale dei processi aziendali.
- Miglioramento Continuo: Identificazione di colli di bottiglia, inefficienze e possibilità di automazione.
- Decisioni Basate sui Dati: Strategie aziendali più solide grazie a un'analisi oggettiva.
- Adattabilità: Creare un ambiente aziendale agile, capace di rispondere rapidamente ai cambiamenti.
In conclusione, il process mining può essere un miracolo solo se gestito con realismo, strategia ed esperienza. Altrimenti, rischia di trasformarsi in un'illusione costosa.
Autore: Dario Ambroggi, GN Techonomy
Innovation Manager | Digital Transformation | BPM & ARIS center of excellence | Director