GN e ASAP vi invitano al Workshop “Il presente e il futuro dell’assistenza tecnica” presso CSMT Gestione S.c.a.r.l., Via Branze 45 – 25123 Brescia
15/05/13 13:00
presso CSMT Gestione S.c.a.r.l., Sala Convegni, Via Branze 45 – 25123 Brescia [mappa]
GN presenta l’applicazione WorkForce Manager, a supporto dell’efficienza dei servizi post-vendita per i vostri clienti.
GN WorkForce Manager è una soluzione utile per le aziende che offrono servizi post – vendita di assistenza e manutenzione dei loro prodotti: si tratta di un’applicazione intuitiva, modulare e flessibile, che consente di pianificare il calendario delle attività, di semplificare i processi di organizzazione dell’area tecnica e di gestire gli interventi on field.
Per scoprire in dettaglio GN WorkForce Manager, trovate la brochure illustrativa in allegato.
| 13:00 | Light lunch di benvenuto e registrazione dei partecipanti |
| 13:45 | Introduzione ai lavori Nicola Saccani, Università di Brescia, Centro di ricerca SCSM-ASAP SMF |
| 14:00 | Presentazione risultati Osservatorio Assistenza Tecnica Francesca Plebani, Università di Brescia, Centro di ricerca SCSM-ASAP SMF |
| 14.45 | Testimonianze aziendali: Antonio Bosio, Product and Solutions Director Samsung Roberto Santarelli, Direttore Service Ariston Thermo Group Mauro Saran, Titolare Centro Assistenza Calor Service Claudio Locatelli, Direttore Servizio Assistenza Italia Epson Italia Luca Marignoli, Responsabile Applicazioni Service CGT S.p.a. |
| 17:00 | Discussione Modera: Vito Fortunato, Comitato Scientifico di ASAP SMF |
| 18:00 | Conclusioni Nicola Saccani, Università di Brescia, Centro di ricerca SCSM-ASAP SMF |